برای مشاهدۀ محصولات و محتوای وب‌سایت برزان، نیاز به نام‌نویسی نیست. شما می‌توانید بدون نام‌نویسی، به گشت‌وگذار در این وب‌سایت بپردازید و پس از بررسی محصولات، درصورت تمایل به خرید، اقدام به نام‌نویسی کنید.

بر روی آیکن حساب کاربری کلیک کرده تا وارد صفحۀ «ورود/ نام‌نویسی» شوید. اطلاعات مورد نیاز را با دقت و به درستی وارد کنید تا نام‌نویسی انجام شود.

درصورت نیاز با شمارۀ ۰۲۱۶۶۹۲۹۷۴۶ تماس بگیرید تا کارشناسان برزان شما را راهنمایی کنند.

برای کسب اطلاعات دقیق پیرامون ثبت سفارش، این‌جا کلیک‌ کنید: «روش ثبت سفارش»

چون محصولات صنایع دستی حاصل ذوق و احساسات فردی بوده و ازسوی دیگر بیشتر مراحل تولید با استفاده از ابزارهای دستی انجام می‌شود، در فرآیند تکثیر یک محصول واحد تفاوت‌های بسیار جزئی پدید می‌آید و این مسئله جزو ذات محصولات صنایع دستی به‌شمار می‌آید. در برزان تلاش بر این است که محصولاتی که این تفاوت در آنها بیش از بیست درصد است، به‌صورت محصولی مستقل در صفحه‌ای مجزا  قرار گیرد و تا حد امکان هم‌‌خوانی تصاویر و اطلاعات ارائه‌شده در وب‌سایت با محصول ارسال‌شده برای مشتری حفظ شود.

در برزان امکان سفارش‌‏گذاری در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت شبانه‌روز وجود دارد اما کلیۀ سفارش‏‌های ثبت‌شده، در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏شوند. روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج‌شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است.

هزینۀ ارسال سفارش‌های بیشتر از هشتصد هزار تومان رایگان و زیر هشتصد هزار تومان بر اساس حجم و وزن سفارش متغیر است.

هزینۀ ارسال سفارش ازطریق پست پیشتاز با تعرفۀ مصوب شرکت پست محاسبه می‌شود.

هزینۀ ارسال سفارش ازطریق پیک موتوری (در تهران) با تعرفۀ شرکت‌های ارائه‌دهندۀ خدمات پیک محاسبه می‌شود.

هزینۀ ارسال کالاهای سنگین ارسالی با باربری، براساس وزن و ابعاد کالا محاسبه شده و مبلغ آن به‌صورت پس‌کرایه درب آدرس دریافت می‌شود.

وارد صفحۀ حساب کاربری خود در وب‌سایت برزان شوید.

روی گزینۀ «سفارش‌ها» کلیک کنید.

در این بخش می‌توانید وضعیت سفارش خود را پی‌گیری کنید.

اگر شما به هر دلیلی از خرید خود منصرف شده و کالای خریداری‌شده را از بسته‌بندی خارج نکرده باشید، تا ۴۸ ساعت فرصت دارید که پس از هماهنگی با با واحد پشتیبانی برزان، کالا را به فروشگاه بازگردانید. شایان ذکر است که درصورت انصراف از خرید، هزینۀ بازگرداندن کالا بر عهدۀ مشتری است.

اگر مشخصات کالای تحویل‌شده با تصاویر و اطلاعات موجود در وب‌سایت مغایرت داشته باشد و یا کالا دارای عیب یا آسب‌دیدگی پیش از تحویل باشد، تا ۴۸ ساعت فرصت دارید که پس از هماهنگی با واحد پشتیبانی برزان، کالا را به فروشگاه بازگردانید. درصورت تأیید این موضوع ازسوی کارشناسان برزان، ما حداکثر ظرف سه روز کاری نسبت به ارسال کالای همسان اقدام می‌کنیم و درصورتی‌که کالای مورد نظر در فروشگاه موجود نباشد، به انتخاب شما با کالای مشابه تعویض کرده و یا کل وجه پرداختی را به شما عودت می‌دهیم. در این مورد، فروشگاه هزینۀ بازگرداندن کالا و نیز هزینۀ ارسال کالای تعویض‌شده را برعهده خواهد گرفت.

چنان‌چه ایراد فنی مورد تأیید کارشناسان برزان قرار نگیرد، هزینه‌های بازگرداندن و ارسال مجدد کالا بر عهدۀ مشتری خواهد بود.

۱- با کارشناسان پشتیبانی برزان به شمارۀ ۰۲۱۶۶۹۲۹۷۴۶ تماس بگیرید. با اعلام شمارۀ پی‌گیری سفارش خود، هماهنگی لازم را برای بازگرداندن کالا انجام دهید.

۲-در صفحۀ تماس با ما، پیام خود را ازطریق فرم مربوطه ارسال کنید تا کارشناسان برزان هماهنگی لازم را برای بازگرداندن کالا ایجاد کنند.

برای ارسال، باید کالا در جعبه یا کارتن اصلی خود به‌‏خوبی بسته‌بندی و ارسال شود.

کالای مرجوعی را ازطریق پست پیشتاز به نشانی تهران، خیابان جمهوری، خیابان آذربایجان، حد فاصل باستان و آذربایجان، کوچۀ ثبوتی، پلاک ۱۳، واحد ۴ ارسال کرده و تصویر باکیفیت رسید پستی را به ایمیل Info@barzaan.com  بفرستید.

اگر ساکن تهران هستید، برای مرجوع کردن کالای خود می‌توانید ازطریق پست پیشتاز و یا پیک موتوری اقدام کنید.

درصورت «انصراف از خرید» و مرجوع‌نمودن سفارش، هزینۀ بازگرداندن کالا برعهدۀ مشتری است.

درصورت «مغایرت کالا با کالای موجود در سایت» و یا «وجود ایراد و آسیب‌دیدگی پیش از تحویل» و تأیید این موضوع توسط کارشناسان فروشگاه، هزینۀ بازگرداندن کالا برعهدۀ برزان است