برای مشاهدۀ محصولات و محتوای وب‌سایت برزان، نیاز به نام‌نویسی نیست. شما می‌توانید بدون نام‌نویسی، به گشت‌وگذار در این وب‌سایت بپردازید و پس از بررسی محصولات، درصورت تمایل به خرید، اقدام به نام‌نویسی کنید.

برای کسب اطلاعات دقیق پیرامون ثبت سفارش، این‌جا کلیک‌ کنید: «روش ثبت سفارش»

چون محصولات صنایع دستی حاصل ذوق و احساسات فردی بوده و ازسوی دیگر بیشتر مراحل تولید با استفاده از ابزارهای دستی انجام می‌شود، در فرآیند تکثیر یک محصول واحد تفاوت‌های بسیار جزئی پدید می‌آید و این مسئله جزو ذات محصولات صنایع دستی به‌شمار می‌آید. در برزان تلاش بر این است که محصولاتی که این تفاوت در آنها بیش از بیست درصد است، به‌صورت محصولی مستقل در صفحه‌ای مجزا  قرار گیرد و تا حد امکان هم‌‌خوانی تصاویر و اطلاعات ارائه‌شده در وب‌سایت با محصول ارسال‌شده برای مشتری حفظ شود.

در برزان امکان سفارش‌‏گذاری در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت شبانه‌روز وجود دارد اما کلیۀ سفارش‏‌های ثبت‌شده، در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏شوند. روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج‌شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است.

هزینۀ ارسال سفارش‌های بیشتر از هشتصد هزار تومان رایگان و زیر هشتصد هزار تومان بر اساس حجم و وزن سفارش متغیر است.

وارد صفحۀ حساب کاربری خود در وب‌سایت برزان شوید.

اگر شما به هر دلیلی از خرید خود منصرف شده و کالای خریداری‌شده را از بسته‌بندی خارج نکرده باشید، تا ۴۸ ساعت فرصت دارید که پس از هماهنگی با با واحد پشتیبانی برزان، کالا را به فروشگاه بازگردانید. شایان ذکر است که درصورت انصراف از خرید، هزینۀ بازگرداندن کالا بر عهدۀ مشتری است.

اگر مشخصات کالای تحویل‌شده با تصاویر و اطلاعات موجود در وب‌سایت مغایرت داشته باشد و یا کالا دارای عیب یا آسب‌دیدگی پیش از تحویل باشد، تا ۴۸ ساعت فرصت دارید که پس از هماهنگی با واحد پشتیبانی برزان، کالا را به فروشگاه بازگردانید. درصورت تأیید این موضوع ازسوی کارشناسان برزان، ما حداکثر ظرف سه روز کاری نسبت به ارسال کالای همسان اقدام می‌کنیم و درصورتی‌که کالای مورد نظر در فروشگاه موجود نباشد، به انتخاب شما با کالای مشابه تعویض کرده و یا کل وجه پرداختی را به شما عودت می‌دهیم. در این مورد، فروشگاه هزینۀ بازگرداندن کالا و نیز هزینۀ ارسال کالای تعویض‌شده را برعهده خواهد گرفت.

۱- با کارشناسان پشتیبانی برزان به شمارۀ ۰۲۱۶۶۹۲۹۷۴۶ تماس بگیرید. با اعلام شمارۀ پی‌گیری سفارش خود، هماهنگی لازم را برای بازگرداندن کالا انجام دهید.

برای ارسال، باید کالا در جعبه یا کارتن اصلی خود به‌‏خوبی بسته‌بندی و ارسال شود.

درصورت «انصراف از خرید» و مرجوع‌نمودن سفارش، هزینۀ بازگرداندن کالا برعهدۀ مشتری است.